กระบวนการและระบบที่มีประสิทธิภาพช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น การพัฒนาองค์กรช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเหล่านี้ ขจัดความไร้ประสิทธิภาพ วิสัยทัศน์ และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและลดต้นทุน วิธีหนึ่งในการบรรลุผลสำเร็จคือกรอบงานบุคลากร กระบวนการ เทคโนโลยีซึ่งจะพิจารณาทุกการเปลี่ยนแปลงหรือโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลผ่านเลนส์ของบุคคลที่ได้รับผลกระทบ กระบวนการที่สร้างขึ้น และเทคโนโลยีที่นำมาใช้