สงครามครั้งใหม่เพื่อความสามารถ เนื่องจากงานบนพื้นฐานความรู้และการเรียนรู้ที่สร้างสรรค์มีความสำคัญมากขึ้น องค์กรจึงต้องนำเสนอคุณค่าที่โดดเด่นในการรับและรักษาผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด ธุรกิจ ซึ่งมักจะมีความหลากหลายมากกว่า คนทำงานด้านการเรียนรู้ เหล่านี้มักจะมีต้นกำเนิด ความคิด องค์ประกอบ และประสบการณ์ที่หลากหลายมากกว่า และอาจมีความปรารถนาที่แตกต่างกัน (เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียล)