เราอาจสงสัยว่าทำไมเราถึงคิดหรือทำอะไรแตกต่างจากคนอื่นๆ พฤติกรรมของแต่ละคนช่างซับซ้อน ไม่ชัดเจน จนบางครั้งทำให้รู้สึกว่ารอบๆ ตัวเรามีแต่คนงี่เง่า เข้าใจยาก น่ารำคาญ ทำไมเพื่อนร่วมงานบางคนถึงมาทำงานตรงเวลา ในขณะที่บางคนแทบจะไม่เคยมาทัน ทำไมเราถึงชอบคนนี้มากกว่าคนนั้น

ถ้าเราอยากมีอิสรภาพในการแสดงออก ถ้าอยากเป็นตัวของตัวเอง สิ่งที่เราต้องทำคือหาพื้นที่ส่วนตัวอยู่คนเดียว จะเสียงดังก็ไม่ได้รบกวนใคร จะอยู่เงียบๆ ก็ไม่มีใครหาว่าเป็นบ้า

อีกวิธีที่เราสามารถเป็นตัวของตัวเองได้ คือเมื่ออยู่กับคนประเภทเดียวกัน ตราบใดที่คนรอบข้างเป็นแบบเดียวกับเรา เข้าใจเรา มีความต้องการคล้ายกัน เราก็จะมีอิสระที่จะแสดงความเป็นตัวเองออกมาได้เต็มที่

แต่ในความเป็นจริงสถานการณ์ทั้งสองแบบนั้นเกิดขึ้นได้ยาก ส่วนใหญ่เรามักจะต้องอยู่กับผู้คนที่คิดและทำสิ่งที่แตกต่างจากเรา มีมุมมอง มีความต้องการแตกต่างจากเรา ดังนั้นเราจึงต้องเข้าใจว่าคนอื่นมองเรายังไง รู้ว่าคนอื่นๆ สื่อสารยังไง แสดงออกยังไง ทำตัวยังไง

เวลาที่เราพูดคุยกับใครก็ตาม เราอาจคิดไปเองว่าแต่ละคนที่ฟังเราจะได้รับสารที่เหมือนกัน แต่ในความเป็นจริงเวลาที่เราพูด คำพูดนั้นจะถูกกลั่นกรองแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่น ประสบการณ์ แนวคิดที่รับรู้ไปก่อนหน้านั้น ความลำเอียง กรอบความคิด การศึกษา ทัศนคติ อารมณ์ความรู้สึกของผู้ฟังในขณะนั้น

ดูเหมือนว่าเราจะควบคุมอะไรไม่ได้เลย ความท้าทายของการสื่อสารคือการที่เราไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการรับฟังของคนได้ เราไม่สามารถบังคับให้คนฟังเข้าใจสิ่งที่เราสื่อสารได้ ถึงแม้จะพยายามแต่มันก็ไม่เข้าหัวคนนั้น

แต่ข่าวดีคือเราสามารถเปลี่ยนวิธีการส่งสารเพื่อให้เหมาะสำหรับผู้ฟังแต่ละคนได้ ถ้าเรารู้ว่าคนนั้นมีบุคลิกภาพแบบไหน เราก็จะรู้ว่าควรต้องปรับวิธีการส่งสารยังไงเพื่อให้ผู้ฟังรับสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ คนเหล่านั้นไม่ได้เป็นคนงี่เง่า แต่เพราะเค้าคิดหรือทำแตกต่างจากเรา

เราช่วยให้คนฟังเข้าใจมากขึ้นโดยการสร้างพื้นที่สำหรับการสื่อสาร สร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในแบบของคนฟัง คนฟังก็จะใช้พลังงานเพื่อทำความเข้าใจ แทนที่จะใช้มันตอบโต้ตอบสนองต่อสารที่เราต้องการจะสื่อ

เราต้องรู้จักปรับตัวในการพูดให้คนฟังที่แตกต่างจากเรา ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์อะไร ไม่ว่าจะใช้วิธีการอะไรในการสื่อสาร ก็จะพบว่าเรามักจะเป็นคนส่วนน้อย คนส่วนใหญ่จะทำตัวแตกต่างจากเรา ดังนั้นเราไม่สามารถที่จะสื่อสารในแบบที่เราเป็น ในแบบที่เราชอบได้

การปรับวิธีการสื่อสาร ความสามารถในการเข้าใจสิ่งที่คนฟังต้องการเป็นสิ่งที่บอกว่าเราเป็นนักการสื่อสารที่ดี ถ้ารู้พฤติกรรม รู้วิธีการสื่อสารของคนอื่นๆ ก็จะทำให้เดาได้แม่นมากขึ้น ว่าคนนั้นจะตอบสนองต่อคำพูดของเรายังไงในแต่ละสถานการณ์

เราแต่ละคนมีพฤติกรรมการแสดงออกแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ และบุคลิกภาพก็มีผลต่อพฤติกรรมเช่นกัน ในหนังสือ Surrounded by Idiots ได้แบ่งบุคลิกภาพออกเป็น 4 แบบ เรียกว่า DISA ย่อมาจาก Dominance, Inducement, Submission และ Analytic สีที่ใช้แทนได้แก่ แดง เหลือง เขียว และน้ำเงิน

บางครั้งเราอาจจะเจอคนที่มีคุณสมบัติที่เราอยากเป็น เราอิจฉาคนเหล่านั้น คนที่เก่งในเรื่องที่เราไม่เอาไหน เช่น คนสีแดงที่มั่นใจตัดสินใจได้รวดเร็ว หรือบางทีเราอาจอยากเป็นแบบคนสีเหลืองที่เข้าไปคุยกับคนอื่นได้ง่าย

เราอาจอยากเป็นแบบเขียวที่อดทนไม่เครียดง่าย หรือบางทีเราอาจอยากเป็นแบบน้ำเงินที่มีระเบียบวินัย จัดการตารางเวลาได้ดี

หรือบางทีเราอาจพบว่าตัวเองเป็นสีแดงที่ทำตัวเจ้ากี้เจ้าการ บงการคนอื่นๆ ตลอดเวลา หรือบางทีเราอาจพูดมากเกินไป หรือเราทำตัวสบายๆ มากเกินไป ไม่อยากยุ่งเกี่ยวกับใคร หรือเราสงสัยทุกอย่าง หรือมองเห็นความเสี่ยงในทุกๆ เรื่องแบบน้ำเงิน

สีแดง ช่วยหลีกทางให้ตัวพ่อตัวแม่

พฤติกรรมที่ในสมัย Hippocrates เรียกว่า Choleric คือคนที่ เร่งรีบ ทะเยอทะยาน มีพลังขับดัน มีพลังล้นเหลือ หัวร้อน ใช้อำนาจ

คนสีแดงเห็นได้ชัดเจน แบ่งแยกได้ง่ายๆ เพราะคนสีแดงไม่ชอบปกปิดว่าตัวเองเป็นแบบไหน

สีแดงปรับเปลี่ยนและไม่อยู่เฉย มีเป้าหมายในชีวิตที่คนสีอื่นๆ ไม่คิดว่าจะทำได้สำเร็จ เป้าหมายที่ทะเยอทะยาน แทบจะเป็นไปไม่ได้ แดงมุ่งไปข้างหน้า ผลักดันตัวเองหนักขึ้นเรื่อยๆ ไม่คิดท้อแท้ ไม่ยอมแพ้ เชื่อว่าความสามารถของตัวเองเป็นสิ่งที่ไร้ขอบเขต

แดงมั่นใจว่าตัวเองทำได้ทุกอย่าง ถ้าพยายามและมีเวลามากพอ ทดลองเล่นสล็อต

คนที่มีสีแดงในตัวอยู่เยอะมักจะให้ความสำคัญกับงาน แสดงออกให้เห็นชัดเจนว่าชอบความท้าทาย ชอบเสี่ยง ตัดสินใจเร็ว และไม่เคยเกี่ยงที่ต้องเป็นผู้นำ

สีแดงคือสีของผู้นำ คือคนที่สั่งการและอยู่แถวหน้า ไม่หยุดนิ่ง หาทางไปข้างหน้าแม้จะมีอุปสรรคขวางทาง เป็นทัศนคติที่เหมาะสำหรับการแข่งขันในทุกสถานการณ์ แดงชอบแข่งขัน ชอบเอาชนะ ถ้ามีโอกาสที่จะชนะได้ ก็ควรที่จะแข่งขัน

แดงคือคนที่พูดเสียงดัง ไม่ว่าจะพูดอธิบายเรื่องอะไรก็ตาม และก็จะเป็นคนแรกที่ตอบคำถาม คนที่จะแสดงความคิดเห็นต่อทุกเรื่อง เป็นคนที่ชอบตัดสิน

แดงอยู่นิ่งๆ ไม่เป็น อยู่เฉยคือเสียเวลา ชีวิตคนเรามันสั้น ควรต้องลงมือทำทันที

แดงจริงใจและกล้าแสดงออก เมื่อถูกถาม มักจะบอกไปตามที่คิด ไม่มีเหตุผลที่ต้องอ้อมค้อม คิดอะไรได้ ก็พูดออกมา ให้คนอื่นๆ รู้ทันที แดงมีความคิดเห็นต่อทุกเรื่อง ออกความเห็นอย่างที่มันเป็นจริงๆ

แดงสู้สุดใจ ในเวลาที่คนอื่นๆ ยอมแพ้ ถ้าได้ตั้งใจไว้แล้ว ก็ต้องทำให้สำเร็จ ถ้างานนั้นมีความสำคัญมากพอ แดงจะบุกน้ำลุยไฟทำให้สำเร็จ แต่ถ้ารู้สึกว่างานมันไร้สาระ ก็จะไม่สนใจ

คนสีแดงมักจะมองตัวเองว่าเป็นคนที่

• ไม่หยุดนิ่ง
• มีเป้าหมาย
• ทะเยอทะยาน
• ตัดสินใจเร็ว
• ชอบแข่งขัน
• พึ่งพาตัวเอง
• ลงมือทำทันที
• มุ่งมั่น
• เห็นค่าของเวลา
• โน้มน้าว
• ตั้งใจจริง
• เน้นผลลัพธ์